1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Süresi

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gündür.

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Ezo Giyim'e e-posta veya telefon/WhatsApp kanalları üzerinden yazılı veya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma hakkı bildirimi ulaştığında tarafınıza teyit bilgisi iletilecektir.

4. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, denenme dışında kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura/irsaliye ve varsa promosyonel ürünlerin de iade paketine eklenmesi zorunludur.

5. İade Gönderimi

Cayma hakkı bildiriminin yapılmasını takip eden 10 (on) gün içerisinde ürünlerin belirtilen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmamız kullanılarak yapılan gönderimlerde kargo ücreti satıcıya aittir.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılmasını müteakip, iade edilen ürün teslim alındığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafı, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

7. Ayıplı / Hatalı / Yanlış Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması durumunda 14 günlük cayma süresi sınırlaması olmaksızın yasal haklarınız geçerlidir. Bu durumda kargo ücreti tamamen Ezo Giyim tarafından karşılanır.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ambalajı ve koruyucu bandı açılmış iç giyim, mayo vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sadece mevzuat kapsamındaki istisnai ürün grupları için geçerlidir.

9. İade ve Cayma Talebi İçin İletişim